Heb je een klacht?

Het kan altijd voorkomen dat er iets niet helemaal gaat zoals gepland. We raden u aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door het klachtenformulier in te vullen. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om uw geschil aan te melden voor bemiddeling via WebwinkelKeur via  Geschillen.

Stuur jouw klacht

Klachten

Veelgestelde vragen

Kan ik mijn zachte fleece deken retourneren als ik niet tevreden ben?

Ja, je mag je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. De deken moet ongebruikt en in originele verpakking teruggestuurd worden. Zodra we je retour hebben ontvangen, krijg je je aankoopbedrag teruggestort.

Na ontvangst en controle van je retour storten wij het bedrag binnen 5 werkdagen terug op je rekening.

Neem direct contact met ons op via e-mail of het contactformulier. Stuur foto’s mee van de schade, dan zorgen wij voor een snelle oplossing: een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bestellingen vóór 17:00 uur worden dezelfde dag verzonden. Meestal heb je je nieuwe favoriete dekentje dus al de volgende dag in huis.

Bij bestellingen boven €20 betaal je geen verzendkosten. Voor kleinere bestellingen rekenen we een vast laag bedrag.
Ja, zolang je bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Je kunt de deken gewoon in de wasmachine wassen op 30 graden. Gebruik een mild wasmiddel en was zonder wasverzachter, zodat de vezels zacht blijven.
Ja, maar kies voor een lage temperatuur. Nog beter: laat de deken aan de lucht drogen om de zachtheid optimaal te bewaren.
Nee, als je de wasinstructies volgt blijft de fleece deken jarenlang heerlijk zacht en warm.
Ja, de stof is hypoallergeen en voelt superzacht aan, ook voor de meest gevoelige huid.